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Publicações classificadas como digitaltransformation

img 21ª edição do Global Contact Center

21ª edição do Global Contact Center

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O Global Contact Center é um programa organizado pelo portal Contact Center Magazine e chega agora à sua 21° edição O encontro conta com painéis e palestras durante dois dias de muito networking, na cidade de Oeiras em Portugal e esta edição ocorrerá nos próximos dias 13 e 14 de novembro...

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img Workshop Customer Experience em Lisboa

Workshop Customer Experience em Lisboa

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No próximo dia 23 de Outubro, a nossa CEO e fundadora da 13 Consulting, Elizabeth Almeida, será uma das oradoras do workshop “Customer Experience” Ela apresentará, através de casos práticos, o cenário de experiência com o cliente e relacionamento nas redes sociais Contando um pouco da...

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img 8° Encontro do Comitê de Reputação e Imagem da ABRAREC

8° Encontro do Comitê de Reputação e Imagem da ABRAREC

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Dessa vez, nossa reunião voltou a ocorrer no Rio de Janeiro A empresa Cyrella foi a anfitriã do Comitê de Reputação da ABRAREC Estivemos com representantes de: Cyrella, Bradesco, ELife, Acesso Direto e Prudential Discutimos temas envolvendo o relacionamento com o consumidor no cenário...

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img 5° Encontro do Comitê de Reputação e Imagem da ABRAREC

5° Encontro do Comitê de Reputação e Imagem da ABRAREC

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Nossa última reunião ocorreu na sede da Cyrella e estiveram presentes representantes da Etna, E-Life e Triscal Falamos bastante sobre os novos caminhos e possibilidades para as marcas com o uso de Inteligência Artificial e como esse e outros temas podem impactar na Qualidade de Serviços O...

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img Conexões em São Paulo

Conexões em São Paulo

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A 13 também está em São Paulo! Visando estar cada dia mais próximos de nossos clientes e parceiros, criamos uma conexão ainda mais direta com o maior centro de negócios do Brasil Todo nosso portfólio de soluções encontra-se à disposição para novas parcerias Relacione-se você também!...

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img Programa de Capacitação P2P - Propósito & Processo

Programa de Capacitação P2P – Propósito & Processo

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Inspirado na Disney, o Programa de Capacitação P2P - Propósito & Processo - trás o que há de mais estratégico no relacionamento e atendimento ao cliente Criado pela 13 Consulting após uma intensa capacitação no Disney Institute, este programa poderá ajudar o seu negócio ou área de...

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img ABRAREC - Comitê de Reputação e Imagem

ABRAREC – Comitê de Reputação e Imagem

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Temos grandes novidades na 13 Consulting! A imagem de uma marca é seu grande ativo e como moeda mais valiosa precisa ser gerenciada com sucesso Mas como fazer com que a reputação do seu negócio seja um diferencial competitivo no mercado Pra ajudar grandes representantes das maiores empresas do...

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