A qualidade do trabalho desenvolvido por Elizabeth Almeida, acompanhada de sua vasta experiência profissional, são reconhecidas pelo mercado. Toda esta expertise agora é aplicada através da 13 Consulting!
Conheça depoimentos de clientes e parceiros:
Elizabeth é uma profissional que demonstra paixão pelos consumidores em suas decisões diárias.
É focada na melhoria contínua, curiosa e conectada nos pilares pessoas / processos / tecnologia para encantar os consumidores.
Seu trabalho na Coca-Cola foi reconhecido por importantes stakeholders locais especializados nas áreas de resposta aos consumidores e alguns programas sob sua liderança foram reconhecidos a nível global.
Conheço Elizabeth Almeida há três anos, desde que ela era gerente do Call Center da Coca-Cola. Sua liderança inovadora nessa função trouxe prêmios e projeção para sua equipe.
Ela trabalhou em seguida como consultora na MJV, onde implementou novos processos no marketing, especialmente no departamento de Vendas internas (Inside Sales). Como resultado de sua consultoria, tivemos a definição de novos KPI's e o treinamento da equipe de SDR's.
Pessoalmente, Elizabeth é extremamente cordial e inteligente. Possui uma grande visão de negócios e entendimento detalhado do comportamento dos funcionários. Certamente é uma executiva de muito valor, e posso testemunhar os resultados de sua atuação.
Elizabeth foi minha cliente na Coca-Cola, e juntos implementamos o atendimento em redes sociais da companhia. Ela liderou o processo, abraçando a inovação e se tornando referência na criação de uma das primeiras operações de atendimento multicanal do Brasil.
Destaco sua capacidade de gestão de pessoas e seu conhecimento amplo de canais de atuação, do callcenter ao digital. Com pulso firme, Beth consegue ter uma gestão focada na resolução do problema e na melhor solução para a empresa em que trabalha. Foi um prazer trabalhar com ela.
A Beth é uma pessoa que se destaca por onde ela passa pela energia e paixão pelo seu trabalho e pelo cliente.
Ela busca sempre melhorar seus processos e métricas, não é a toa que recebeu tantos prêmios. Durante esta nossa jornada trabalhando juntos, aprendi muito com ela.
É uma líder respeitada por todos com quem trabalha porque está sempre ajudando e agregando na definição e execução dos novos projetos. Tem uma preocupação grande com o desenvolvimento da sua equipe pois entende que isto reflete na experiência dos seus clientes.
Foi um privilégio contar com uma profissional como você, para ajudar nesse aprimoramento profissional da equipe.
Creio que foi muito proveitoso, principalmente quando falamos de novas técnicas de abordagens, de superar obstáculos, contornar objeções e otimizar o uso de ferramentas para captação de clientes.
Agradeço muito por ter disponibilizado seu tempo para contribuir com o nosso crescimento. Aprender é sempre muito bom e reciclar é fundamental para manter o profissional no mercado.
Adorei. Muito obrigada!
A Elizabeth Almeida é uma das grandes responsáveis pela minha formação profissional. Vi e convivi de perto com o trabalho de excelência que ela desempenhou na Coca-Cola.
Os ensinamentos dela aplico até hoje na minha carreira e agência, além de sempre ser inspiração de liderança para minhas atividades profissionais e acadêmicas.
Se sua empresa ainda não deu uma boa atenção ao relacionamento com o cliente, essa é a sua chance de ter a bagagem de uma profissional incrível contribuindo com seus resultados.